Der öffentliche Dienst setzt künftig verstärkt auf ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem in der Praxis. Dahinter steht das Ziel, mit effizienteren Prozessen für den Bürger transparenter zu werden. Vor diesem Hintergrund haben das Bundesministerium des Innern und die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ), Frankfurt, eine gemeinsame Pilottagung beschlossen. Unter dem Motto „Qualitätsmanagement trifft öffentliche Verwaltung“ stehen am 27. April 2010 in Köln Themen im Focus, die sich auf Bundesämter, Landesbehörden, öffentliche Betriebe, Kommunalverwaltungen und Stadtwerke beziehen. DGQ-Vorstandsmitglied Udo Hansen verfügt als Präsident eines Bundespolizeipräsidiums a. D. über umfangreiche Erfahrungen auf diesem Gebiet. Nach seiner Erkenntnis führt Qualitätsmanagement auch in der öffentlichen Verwaltung zu deutlichen Ergebnisoptimierungen. Den Weg dorthin zeigt die DGQ allen Interessenten während der Messe „Moderner Staat“ am 24. und 25. November in Berlin auf. In Halle 4, Stand 510 präsentiert sie unter anderem das Common Assessment Framework (CAF). Es beschreibt Verbesserungsmöglichkeit durch Selbstbewertung einer Organisation. Dabei orientiert sich das CAF-Modell an den Themen aus dem Excellence-Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM), ist jedoch hinsichtlich der Formulierungen auf die öffentliche Verwaltung ausgerichtet und beleuchtet alle relevanten Aspekte einer solchen Organisation. Besondere Beachtung findet seit geraumer Zeit auch der DGQ-Band „Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung“.


Verstehen. Verbessern. Verantworten. Die Deutsche Gesellschaft für Qualität prägt und moderiert die praxisnahe Plattform engagierter Fachleute aus allen Unternehmensebenen und Leistungsbereichen zum Thema Qualität. Der Verein mit rund 7000 Mitgliedern und 64 Regionalkreisen bundesweit gestaltet Netzwerke und vergibt Zertifikate für nachgewiesene Kompetenz in Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitssicherheitsmanagement. Die DGQ Weiterbildung GmbH qualifiziert jährlich mehrere Tausend Teilnehmer zu Beauftragten, Managern und Auditoren im Qualitäts- und Umweltmanagement sowie in der Arbeitssicherheit. Die DGQ Beratung GmbH ist Problemlöser bei allen qualitätsorientierten Managementaufgaben rund um Managementsysteme, Prozesseffizienz und Business Excellence.

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